芜湖首创开展供水服务进乡村 为民服务零距离

繁昌区刚刚完成了城乡供水一体化改造任务，原来的农村集体户转变为一户一表，用户不知道到哪里去缴费？供水问题找谁去维修？供水设施怎么保暖？冻坏了打什么电话？一系列的用水问题困扰着农村用水户。

为不断提高供水服务质量，提升用户满意度，使农村用户了解更多的用水政策和信息，芜湖首创水务决定组织开展“供水服务进乡村”活动，主动上门征求、收集用水方面的意见和建议，使群众的用水难题在现场得到解决，将隐患问题化解在村内。

从11月1日开始，芜湖首创客户服务中心及各乡镇供水所组织人员，轮流深入到六镇一区各村委会、社区宣传农村供水相关政策、线上线下缴费、报修、报装的方法和流程、防冻知识、用水常识等内容；设立服务台，现场为老百姓答疑解惑、填制缴费卡，方便农村用户及时获取缴费户号、查询相关用水信息、缴纳水费。

通过这种方式，使刚接收的农村6.6万余户农村居民全覆盖掌握新的供用水政策、缴费渠道、防冻知识和用水常识等政策和信息。做到明白用水、明白缴费。

下一步，芜湖首创将继续以真抓实干的工作作风，常态化推进“供水服务进乡村”活动，着力解决用户的“急难愁盼”问题，切实提高用户满意度和获得感。

芜湖首创水务有限责任公司

                       2022年11月12日